Una solución para mejorar la experiencia de tus clientes y el soporte técnico

By N10, la mejor manera de hacer negocios - abril 13, 2021

 Soporte field service

En la cuarta emisión del foro empresarial nuestro equipo de soporte de Oxxo en plazas muy importantes como Monterrey, Estado de México, Veracruz y Oaxaca nos platicarán su experiencia en campo; además nos compartirán cual es el secreto para mejorar el desempeño de sus labores y la experiencia de los usuarios finales. 

En este artículo les presentaremos a los expertos que día a día se encargan de los soportes en sitio, los clientes y  equipos de Oxxo. 




Con más de 10 años de experiencia en la industria TI, Josué Cortés León es un reconocido coordinador de field service atendiendo, desde hace 5 años, cuentas como Office Depot, Toks, Telcel, Capa de Ozono, MOBO, Óptima y actualmente Oxxo en Oaxaca.






Cristian Jonathan Montes Navarrete es un ingeniero en informática que desde hace 2 años funge como coordinador field service en Oxxo para su plaza de Satélite en el Estado de México, ha llevado a cabo proyectos  de la mano de su equipo técnico, se define como apasionado por compartir algunos conocimientos. Su lema de vida es “la disciplina tarde o temprano vencerá la inteligencia”.




También nos acompañará Héctor López, quien actualmente es coordinado field service en la Plaza de Oxxo Monterrey, cuenta con 10 años de experiencia en el área TI, enfocado en soporte e infraestructura trabajando con marcas muy reconocidas del mercado POS como Dell, Lenovo, HP, entre otras. 




Victor Manuel Garcia Tavares, quien además será nuestro moderador, lleva trabajando para la industria TI más de 32 años, al inicio se enfocó en el desarrollo he implementación de sistemas para áreas de recursos humanos, almacenes y puntos de venta, posteriormente se ha desempeñado en áreas de soporte técnico a nivel coordinación y gerencia trabajando para empresas del ramo abarrotero, puntos de venta y TI como IBM de México, actualmente coordina el soporte en sitio para la Región Veracruz plazas Boca del Río, Córdoba y Xalapa de tiendas Oxxo.


Te invitamos a sumarte a la conversación, participa en nuestro foro empresarial Siguiente Nivel, juntos sigamos generando conversación.

Jueves 15 de abril 2021
19:30 horas CDMX 
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